Subgerente de Customer experience

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Ubicación : Santiago
Fecha de publicación :

Descripción :


La empresa

Empresa multinacional de servicios

Responsabilidades

  • Gestión de Postventa y fidelización de los clientes.
  • Foco en la operación día/día con mejoramiento de procesos e indicadores.
  • A cargo de los onboarding de los clientes, segmentación de las necesidades y medición (NPS)
  • Reporta directamente al Gerente de Operaciones
  • Retención y Upselling


Perfil

  • Ingeniero o carrera relacionada entre 6 a 10 años de experiencia total.
  • Deseable Posgrado en Marketing
  • Capacidad de negociación, fuerte orientación al cliente y retención.
  • Experiencia en Call Center es deseable
  • El candidato tiene que ser analítico/detallista
  • Ingles intermedio

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Santiago

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7550-647 Las Condes
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